1. Objetivo do Serviço

O Track Gear oferece uma solução digital para controle de inventário de ferramentas, rastreabilidade de uso e gestão de almoxarifados, permitindo que empresas administrem seus ativos com maior eficiência e segurança.

2. Cadastro e Acesso

• O cadastro está disponível exclusivamente para empresas com CNPJ válido.
• Usuários da plataforma (funcionários) são vinculados à empresa contratante e terão permissões específicas conforme o cargo definido.
• A empresa contratante é responsável pelas ações realizadas por seus usuários cadastrados na plataforma.

3. Conduta e Cancelamento por Má Conduta

Respeito mútuo é essencial. Em casos de má conduta ou desrespeito por parte de funcionários da empresa contratante contra a equipe de suporte do Track Gear, a plataforma se reserva o direito de rescindir o contrato, mediante aviso prévio de 14 dias corridos e estorno proporcional do valor mensal, se aplicável.

4. Propriedade dos Dados

Todos os dados de ferramentas, almoxarifados e movimentações cadastrados pela empresa contratante são de sua inteira responsabilidade. O Track Gear não se responsabiliza por perdas decorrentes de dados incorretos, ausentes ou não atualizados.

5. Planos, Pagamentos e Cancelamentos

• Oferecemos planos mensais e anuais, com valores baseados na quantidade de ferramentas geridas pela empresa.
• A cobrança é feita via Stripe, com recorrência no cartão de crédito.
• O não pagamento da fatura acarretará na suspensão do acesso após 14 dias corridos de inadimplência.

6. Suporte e SLA

Nos comprometemos a responder às solicitações de suporte em até 2 dias úteis, através dos canais oficiais de atendimento.

7. Limitações de Responsabilidade

O Track Gear não se responsabiliza por:

• Erros operacionais cometidos pelos usuários da empresa;
• Consequências da perda de dados inseridos pela própria empresa contratante;
• Interrupções de serviço causadas por fatores externos, como problemas de infraestrutura de internet ou instabilidade em serviços de terceiros.

8. Política de Cancelamento

O cliente pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento. A equipe de suporte fornecerá as instruções para exportação de dados e cancelamento do serviço. Nenhum novo valor será cobrado após a confirmação do cancelamento.

9. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário revisá-los periodicamente. O uso contínuo da plataforma após alterações será considerado como aceitação dos novos termos.

10. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso, as partes elegem o foro da Comarca de Curitiba, Paraná, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.